Implementierung

Die Bedeutung des Hotelmarketings

HOTELS HABEN SCHON IMMER VERSCHIEDENE TECHNIKEN ANGEWANDT, UM SICH BEKANNT ZU MACHEN UND IHR GESCHÄFTSVOLUMEN ZU STEIGERN. MIT DEM WANDEL DER ZEIT UND DEN FORTSCHRITTEN DER NEUEN TECHNOLOGIEN MÜSSEN SICH DIE HOTELS AN NEUE MARKETINGSTRATEGIEN ANPASSEN, UM KEINE GESCHÄFTSMÖGLICHKEITEN ZU VERPASSEN.

Die Hotelbranche hat es verstanden, mit der Zeit und den vom Publikum gesetzten Trends Schritt zu halten, sich dem Geschmack und den Vorlieben des Publikums anzupassen und zu versuchen, durch das Angebot einzigartiger Dienstleistungen mehr Kunden anzuziehen. Traditionelles Marketing hat sich jahrzehntelang bewährt. Anzeigen in Zeitschriften, Broschüren, Prospekte und Plakate sind nur einige Beispiele dafür, was gut funktioniert. Werfen Sie einen Blick auf diese Seite, wenn Sie einen traditionelleren Weg einschlagen möchten, oder werfen Sie einen Blick auf die Online-Möglichkeiten, um sich in einer digitalen Welt zu vermarkten.

ELEMENTE DES ONLINE-HOTELMARKETINGS

 

SEO-POSITIONIERUNG

Um Kunden zu erreichen, muss Ihr Hotel über eine gute Website verfügen und ein sehr leistungsfähiges Instrument berücksichtigen: SEO. Es ist eines der stärksten Instrumente, um Besucher auf die Website zu bringen. Seine Stärke liegt darin, dass es nach der anfänglichen Implementierung weiterhin Einnahmen generiert und seine Ergebnisse über einen längeren Zeitraum hinweg anhalten. Die Beauftragung einer Top-Agentur für digitales Marketing in Los Angeles kann sicherstellen, dass Ihre Website SEO-optimiert ist.

SOZIALE NETZWERKE

Soziale Netzwerke sind ein sehr attraktiver Kanal für die Kommunikation zwischen Kunden und dem Hotel, da sie dank ihrer Reichweite viel Traffic bringen.

E-MAIL-MARKETING

Die Datenbanken der Hotels ermöglichen verschiedene Maßnahmen zur Werbung und Kundenbindung, wie z. B. das E-Mail-Marketing. Je mehr Daten wir über unsere Kunden haben, desto spezifischer und effektiver wird die Segmentierung unseres Publikums sein.

ONLINE-WERBUNG

Die Erstellung von bezahlten Kampagnen ist eine grundlegende Technik, um auf sich aufmerksam zu machen, hochwertigen Traffic auf die Website zu lenken und diesen in direkte Reservierungen umzuwandeln. Ein Beispiel hierfür ist die Kampagne der Hotelkette Hilton. Mit einer Reihe von Videos, die als “Hampton Moments” bezeichnet wurden und in denen echte Kundenerfahrungen geschildert wurden, wurde versucht, den Nutzern zu vermitteln, was sie als “Feel the Hamptonality” definierten.

VERÄNDERUNGEN IN DER MARKETINGSTRATEGIE

Der wachsende Wettbewerb zeigt sich sowohl in der steigenden Zahl von Hotelunternehmen und -betrieben als auch in der Aufnahme neuer Reiseziele. Dies führt zu einem größeren Druck seitens der Reiseveranstalter. Darauf müssen die Unternehmen reagieren, indem sie ihr Angebot an Dienstleistungen mit größerem Mehrwert erweitern. Die zunehmende Verhandlungsmacht von Reiseveranstaltern und Reisebüros kann als Folge der Integration und der Konzentration der Unternehmen gesehen werden, die sie durchlaufen.

Traditionell waren die Vermittler als direkte Gesprächspartner der Endkunden immer diejenigen, die den Markt am besten kannten. Das Hotel konnte zwar die Vorlieben und Bedürfnisse seiner Kunden kennen, sobald diese eintrafen, aber es hatte nicht viele Möglichkeiten, die allgemeinen Merkmale der potenziellen Nachfrage auf dem Markt zu erfahren.

HOTELMARKETING – NEUE TECHNOLOGIEN

Die neuen Technologien sind für das Hotel eine außerordentliche Hilfe, um dieses Ergebnis zu erreichen. Das Internet ist ein grundlegender Kanal für die Kommunikation und das Management der Kundenbeziehungen mit dem Hotel, da es die Möglichkeit bietet, die diesbezüglichen Kenntnisse der Hotels direkt zu verbessern.

Durch den direkten Online-Verkauf ist es möglich, Daten zu erhalten, die das Wissen des Hotels über den Geschmack und die Vorlieben seiner Kunden erweitern.

Die Integration der über das Internet gewonnenen Daten in das CRM (Customer Relationship Management, die Verwaltung der Geschäftsbeziehungen eines Unternehmens zu seinen Kunden) des Hotels ermöglicht es unter anderem, verschiedene Kunden in Segmente einzuteilen und ihnen personalisierte Angebote zu machen.

Neben der Kenntnis der Vorlieben und des Geschmacks der Kunden eines Hotels ist es sehr wichtig, den Wert jedes einzelnen Kunden zu kennen. Eine sorgfältige und organisierte Nutzung der Daten ermöglicht es, die durchschnittlichen Ausgaben pro Kunde zu bestimmen, eine Schlüsselinformation, wenn es darum geht, zu entscheiden, welche Art von personalisierten Marketingmaßnahmen für jeden von ihnen am besten geeignet sind.

Die neuen Technologien, bei denen das Internet eine sehr wichtige Rolle spielt, ermöglichen es uns auch zu wissen, was wir dem Kunden vor, während und nach seinem Aufenthalt anbieten können. Darüber hinaus kann sie dem Hotel helfen, das Gesamterlebnis des Kunden durch die Einführung neuer Dienstleistungen wie elektronisches Einchecken, Versenden von personalisierten Informationen und mehr zu verbessern.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Technologie es ermöglicht, die allgemeine Wahrnehmung des Markenimages des Hotels und seine Einnahmen zu verbessern.